{"id":399,"date":"2023-11-24T19:06:42","date_gmt":"2023-11-24T18:06:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.trufflesitaly.com\/politica-de-financiacion-y-recursos\/"},"modified":"2023-11-24T19:08:19","modified_gmt":"2023-11-24T18:08:19","slug":"politica-de-financiacion-y-recursos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.trufflesitaly.com\/es\/politica-de-financiacion-y-recursos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n

EXCLUSI\u00d3N DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n\n

Al tratarse de una venta de productos alimenticios, que \u00abcorren el riesgo de deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente\u00bb estando sujetos a alteraciones incluso como consecuencia de un almacenamiento inadecuado, por razones de higiene y protecci\u00f3n del cliente, no es aplicable el derecho de desistimiento. Por lo tanto, se le concede el derecho a devolver los productos adquiridos \u00fanicamente por falta de conformidad del pedido o de los productos (es decir, por producto o paquete claramente da\u00f1ado en el momento de la entrega o cantidades y\/o tipo incorrectos en comparaci\u00f3n con el pedido).<\/p>\n\n

DEVOLUCI\u00d3N DE UN PRODUCTO NO CONFORME Y\/O DA\u00d1ADO<\/strong><\/p>\n\n

Si ha recibido un producto manifiestamente da\u00f1ado, no conforme, defectuoso o err\u00f3neo, puede solicitar el reembolso del art\u00edculo poni\u00e9ndose en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en el n\u00famero +39 324 8093 896, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Con un procedimiento similar, si se dan las condiciones de las Condiciones Generales de Venta, que te invitamos a consultar, puedes desistir de la compra realizada, comunic\u00e1ndolo en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. Si ya est\u00e1 registrado en el sitio, realice la devoluci\u00f3n directamente desde su \u00e1rea reservada.<\/p>\n\n

M\u00c9TODO DE SOLICITUD DE DEVOLUCI\u00d3N <\/strong><\/p>\n\n

En el caso de nuestros productos alimenticios, no se aplica el derecho de desistimiento. Por lo tanto, si los productos no est\u00e1n da\u00f1ados, no es posible devolver el pedido. Si quiere hacer una devoluci\u00f3n, siga estos sencillos pasos:<\/p>\n\n

    \n
  1. P\u00f3ngase en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente llamando al +39 324 8093 896.<\/li>\n\n\n\n
  2. Compruebe su buz\u00f3n, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con todas las instrucciones.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    En caso de devoluci\u00f3n por un producto manifiestamente da\u00f1ado, no conforme, defectuoso o err\u00f3neo, los costes del servicio de devoluci\u00f3n del producto ser\u00e1n gratuitos, si opta por utilizar nuestro servicio de mensajer\u00eda.<\/p>\n\n

    En caso de devoluci\u00f3n de un producto manifiestamente da\u00f1ado, no conforme, defectuoso o err\u00f3neo, nos reservamos el derecho de proceder al reembolso del art\u00edculo defectuoso s\u00f3lo despu\u00e9s de haber realizado los controles de calidad oportunos, para verificar la no conformidad real del producto devuelto. En caso de que se compruebe la no conformidad del producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra (tarjeta de cr\u00e9dito, prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria.<\/p>\n\n

      \n
    1. Ponga los productos en el embalaje original: los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que los recibi\u00f3.<\/li>\n\n\n\n
    2. Imprima el formulario de devoluci\u00f3n e introd\u00fazcalo dentro de la caja que contiene los productos que desea devolver. Aplique el formulario con nuestra direcci\u00f3n fuera del recuadro.<\/li>\n\n\n\n
    3. Entregar el paquete al mensajero que se le indicar\u00e1<\/li>\n\n\n\n
    4. Conserve el recibo del env\u00edo<\/li>\n\n\n\n
    5. Cuando la devoluci\u00f3n llegue a nuestros almacenes, procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra (tarjeta de cr\u00e9dito, prepago, PayPal, etc.) o mediante transferencia bancaria o a la sustituci\u00f3n completa del producto suministrado.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      EXCLUSI\u00d3N DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO Al tratarse de una venta de productos alimenticios, que \u00abcorren el riesgo de deteriorarse o caducar r\u00e1pidamente\u00bb estando sujetos a alteraciones incluso como consecuencia de un almacenamiento inadecuado, por razones de higiene y protecci\u00f3n del cliente, no es aplicable el derecho de desistimiento. Por lo tanto, se le concede el […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-399","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.trufflesitaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/399","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.trufflesitaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.trufflesitaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trufflesitaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.trufflesitaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=399"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.trufflesitaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/399\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":404,"href":"https:\/\/www.trufflesitaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/399\/revisions\/404"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.trufflesitaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}